Eliminación de Datos

En Pulso puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y en qué plazo.

1. Cómo solicitar la eliminación

Escríbenos a hola@adrenalytics.com desde el correo electrónico con el que te registraste, con el asunto "Eliminación de datos", indicando tu nombre y el negocio asociado a tu cuenta. No necesitas indicar un motivo.

Si conectaste plataformas externas (por ejemplo, Meta, Instagram, Google o Shopify), también puedes desconectarlas en cualquier momento desde tu panel, en la sección de Conexiones: al desconectar una plataforma se detiene la sincronización y se eliminan los datos asociados a esa conexión.

2. Qué se elimina

Al procesar tu solicitud eliminamos: los datos de tu cuenta y de tu negocio, las credenciales y tokens de acceso de las plataformas que hayas conectado, los datos sincronizados desde dichas plataformas y el historial de uso asociado a tu cuenta.

3. Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.

4. Excepciones

Podremos conservar determinada información cuando la ley lo exija (por ejemplo, para cumplir obligaciones tributarias o contables), y únicamente por el tiempo que dicha obligación requiera. También podremos conservar datos anonimizados o agregados que no permitan identificar a una persona, con fines estadísticos.

5. Datos de los clientes finales de tu negocio

Cuando los datos a eliminar corresponden a los clientes finales de un negocio que usa Pulso (por ejemplo, los compradores de una tienda conectada), Pulso actúa como encargado y el negocio como responsable. En ese caso:

a) Si eres el titular del negocio (nuestro cliente), procesamos la eliminación según se describe arriba.

b) Si eres un cliente final de un negocio que usa Pulso, dirige tu solicitud a ese negocio, que es el responsable de tus datos. Nosotros lo asistiremos conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de tus datos: hola@adrenalytics.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.